En los días que han transcurrido entre la última publicación y esta que hago ahora, he debido contactar con Orange varias veces. Siempre lo mismo, grabar llamadas (por si las moscas, pues luego lo negarán todo), tomar datos del número de incidencia, insistir... hasta que das con la persona que hace las cosas bien (supongo será eso) y conseguir que se pongan las pilas.
En el día de hoy he recibido en mi cuenta corriente (factura emitida ayer lunes) el reintegro que esperaba. Eso sí, se han sacado de la chistera el cobro de la identificación de llamada que JAMÁS me habían cobrado ni constaba me fueran a cobrar. Por supuesto la he rechazado, pues la habían habilitado (se suponía ya habilitada, pero gratis) sin mi autorización. Los de Orange son los pistoleros más rápidos a este lado del "Oeste" (aunque les escriba desde el Sur de Europa).
Resumiendo. Si se portan bien y hacen lo que debería ser normal en cualquier empresa seria (lo anormal en Orange), al menos debería tener tranquilidad hasta finalizar mi compromiso de permanencia (que también se han encargado de ampliar, aunque el esfuerzo de reclamar por ello no compensa una tarifa que, si la cumplen, he de reconocer que no es mala).
Y eso es todo amigos que han seguido esta peripecia. Los que ya están con Orange posiblemente han pasado por alguna de estas experiencias, y los que no, ándense con cuidado. Graben todo, pidan copias de las promesas por escrito y siempre que hablen con ellos insistan (por si queda grabado) que no aceptarán las condiciones hasta tanto sean enviadas por escrito. Es CLAVE para poder tener éxito posteriormente, aunque eso nos produzca dolores de cabeza y una inversión en tiempo que posiblemente no merezca la pena (y ellos juegan con ello), pero a cabezota y defender mis derechos no me ganan... :)
Saludos y hasta la próxima, que ojalá sea como poco, a mediados del año próximo...
