Chat con Soporte (aprox. 17:00 horas)

17/6/2018 - Última reclamación

Contacto hace unos minutos con Soporte de Orange a través del chat, y me atiende el operador que se identifica como Adrián de Oviedo, durante la conversación y tras hacer algunas averiguaciones, me indica que hay que cambiar la tarifa que tengo, pues de lo contrario los importes van a seguir llegando inadecuados en las sucesivas facturaciones que se me realicen... ¡¿A que es alucinante?!

El cambio debe hacerse a través del Departamento Comercial, pero él se encargará de dejarlo todo apuntado para que contacten conmigo en un máximo de 72 horas.

Le solicito número del caso, el cual me facilita, así como el número donde se refleja el cambio de tarifa.

Es angustioso tener que esperar a contactar con esta gente, pero no queda más remedio (de momento) a esperar cumplan con su palabra, aunque la palabra de esta empresa deja mucho que desear.

Conclusión (al menos para mí): Orange es una caca empresa poco recomendable.

Ya os contaré... (continuará)

Nuevo cargo incorrecto en la Factura de Mayo-Junio

17/6/2018 - ¡Más de lo mismo!

No termino con una reclamación, que al mes siguiente viene la nueva... ¿Será así hasta el fin del contrato? Me parece de vergüenza absoluta. Es un auténtico despropósito y una pena que estas compañías puedan tratar tan mal a sus clientes y seguir como si tal cosa...

La nueva factura que pasarán al cobro es la que va del 16/5 al 15/6 y deberé pagar a final de mes (pues esas sí hay que abonarlas en fecha) el nuvo y curioso error de este mes ahora ha sido facturando 38,14 euros en lugar de lo 30,87 euros que hubieran correspondido, realizando un cargo indebido de 7,26 euros...

Ahora mismo haré la nueva reclamación, y me planteo seriamente iniciar una denuncia ante en el Juzgado de continuar con esta dinámica.

Os seguiré manteniendo informados. Saludos.

Esta gente no aprende... :(

17/5/2018 - ¡Tratar con Orange resulta agotador!

La factura del 17 de mayo, pasada al cobro el día 25 de mayo, también tiene (nuevamente de forma curiosa un total favorable a Orange). Esta vez me han cobrado 47,76 euros en lugar de los 30,87 euros pactados. Han realizado un cargo indebido de 16,89 euros.

nuevamente hice la reclamación correspondiente y quedaron en realizar el reintegro dentro de los próximos 15 días (como la vez anterior). Lamentablemente, al día de escribir esto, hoy 17 de junio, aún sigo esperando el reintegro.

El reintegro anterior, por el cargo indebido en la factura del 17 de abril, fue hecho efectivo en mi cuenta el día 30 de mayo (factura de fecha 27 de mayo de 2018)... ¡Más de un mes después!

Estoy cada vez más molesto con Orange, esto no es justo, y juegan con MI tiempo y MI dinero.