jueves, 18 de febrero de 2016

Orange: otra vez a las andadas...

18/2/2016 - Más de lo mismo...

Los de Orange volviero a lo de siempre. Consulto la factura al cobro (la que me pasarán al cobro este mes) y otra vez el mismo "error", o sea que facturan 42,29 euros en lugar de los 28,12 euros correspondientes.

Respondo nuevamente a las 21:59 horas con lo siguiente:


Buenas noches. Voy a ser breve. De mí tienen cantidad de "historial", en definitiva, desde la oferta no cumplida del día 20/11/2015.

La historia completa, aquí: http://orange-no-cumple.blogspot.com.es/

Lo último que supe de ustedes fue la respuesta de Laura García, anteriormente de Begoña...

El día 4/2/16 me hacen un "ajuste" sobre factura del 16/1/16 y me devuelven 34,29 euros. Me ASEGURARON por enésima vez que todo estaría arreglado, y en la nueva factura, la que está al cobro, me encuentro con la sorpresa de que NUEVAMENTE me pasan al cobro 42,29 euros, cuando deberían cobrarme 28,12 (ya sabéis porqué, no pienso volver a "contarlo" todo nuevamente.

Varias veces os advertí acerca de denunciaros ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, cosa que esta vez si haré si no tengo respuesta satisfactoria. Y queda pendiente el tema de la velocidad, aparcado de momento ante vuestra incompetencia. Como me cobréis nuevamente una factura por importe incorrecto, os denuncio directamente, y se acabó, sois de lo peor. Leer el blog, ahí está todo, claro, claro, clarísimo. Y las grabaciones irán a Consumo, no merecéis menos.

Espero una solución INMEDIATA por vuestra parte.

PD: Adjunto factura devolución y factura al cobro...




No encuentro palabras para definir a esta panda de sinvergüenzas incompetentes.



domingo, 7 de febrero de 2016

Reintegro de Orange

04/2/2016 - Golpe a golpe, Euro a Euro...

Los de Orange han hecho el reintegro correspondiente en mi cuenta corriente. Como siempre, las cosas poco claras, pues no corresponde exactamente con el importe esperado, pero se puede decir que bien, a "solo" dos meses y medio de haber aceptado (con engaños) esta pesadilla de "oferta". Ahora resta esperar que la siguiente cuota sea por el importe debido, y así hasta finalizar la permanencia.

Ya os contaré.,,

Por cierto, son tan, pero tan incompetentes, que el viernes pasado (5 de febrero) recibo una llamada de Orange donde me indican que por "fidelización" me ofrecen un descuento del 10% sobre cuota... ¡Diosss! Si estoy peleando por un descuento del 50% y el IVA, y me quieren ahora aplicar un descuento menor... La comercial que me llamó no sabía ni qué responderme.

Consejo: cuando Orange llame a tu puerta sigue con lo que estabas haciendo, no vale la pena perder un minuto con ellos. ¿Y si fuese el cartero? No hay problema, el cartero siempre llama dos veces...



Velocidad, la misma...

26/1/2016 - Teorema de Fourier según Orange

Los de Orange responden...

Al formulario enviado el día 25 de enero de 2016 a las 23:12 horas, han respondido hoy por e-mail (19:56 horas), lo hace nuevamente Laura García, desde el Departamento de Atención Online. Su respuesta ha sido la siguiente, lo que da a entender que no tienen vergüenza, o no se aclaran con lo de la velocidad... Eso les pasa por no leer todo el blog, pues el tema de la velocidad no está por escrito en la oferta (aunque me lo han reconocido), pero sí grabado en la conversación... Lo dejaremos para reclamar directamente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

La respuesta fue esta:


Buenas tardes Eduardo,

Soy Laura y te agradezco que me adjuntes el documento con tu respuesta.

Igualmente siento mucho no poder facilitarte una respuesta distinta a la que ya te he comentado.
Efectivamente el hecho de tener un ADSL con una velocidad contratada de "hasta 10Mb" quiere decir que como máximo recibirás 10 Mb, pero no que te garantice 10Mb, si no que dependerá de lo que te expliqué ayer lo que te llegue exactamente.
  
Siento mucho las molestias que te hayamos ocasionado con esta situación y te agradezco igualmente tu confianza.
Muchas gracias y un saludo.
Laura





Ya lo decía el gran Paco Martínez Soria: "erre que erre"... Yo también.

¡Que me ofertasteis 20 Mb!