Nueva reclamación. A esperar...

18/4/2018 - Siempre fallan en algo... :(

La siguiente factura que pasarán al cobro en breve, aparece "corregida", pero aún tiene un error, curiosamente a su favor. La misma es por un importe total de 31,69 euros, mientras que debería haber sido de 30,87 euros, o sea que han realizado un cargo extra de 0,82 euros y, lo siento, pero no se los dejaré pasar.

He realizado la reclamación pertinente y quedaron en realizar el reintegro dentro de los próximos 15 días (como la vez anterior) y ajustar (espero que esta vez sea cierto) la cuota al valor correcto, o sea, el que figura en la oferta vinculante.

Adjunto los documentos pertinentes. El primero de ellos, el del seguimiento de la incidencia, como a continuación os muestro:

El segundo, con la confirmación de haber recepcionado la reclamación y el compromiso de reintegro. Ahora toca esperar... (una vez más), con lo fácil que esto se solucionaría imponiendo sanciones y pago de intereses elevados a las empresas de servicios cuando al cliente le retienen y/o cobran indebidamente su dinero.

Os seguiré manteniendo informados. Saludos.

Llega el reembolso esperado

11/4/2018 - Reembolso del cargo incorrecto

El día 11 de abril recibí en mi cuenta corriente vinculada al contrato con Orange el abono de los 9,01 euros cobrados indebidamente. Han cumplido en lo relacionado con subsanar el "error" cometido.

Llego a pensar que lo hacen para ver si "cuela", somos millones de clientes, y esas diferencias pueden llegar a ser muchos cientos de miles de euros a favor de la empresa, cuando no se reclama o se hace de forma incorrecta.

Hasta aquí, todo bien (son sus "peros", pero bien...